Un estudio de la consultora Gartner revela que, en el año 2026, más del 80% de las empresas habrán puesto en marcha modelos, aplicaciones y programas de inteligencia artificial en su día a día. El objetivo de tal implantación está claro: mejorar los procesos y los resultados. Y una de las métricas que cualquier organización quiere hacer crecer es la optimización de su tasa de conversión, es decir, el CRO. Si quieres saber más sobre este concepto y su importancia, aquí te contamos qué es el CRO y cómo optimizar la tasa de conversión de tu sitio web.
Si partimos de que la estrategia del CRO se centra en aplicar todo tipo de técnicas de marketing para incrementar el número de visitantes de la web que realizan una acción deseada, principalmente convertirse en registros o clientes, parece que las herramientas de IA pueden favorecerla enormemente. Su capacidad de automatización y análisis de procesos promete ayudar a agilizar, filtrar y optimizar la gestión de los datos con el propósito de aumentar la conversión. Veamos cuál es la fórmula para conseguirlo
¿De qué forma puede mejorar el CRO la Inteligencia Artificial?
Gracias a su capacidad de agilizar procesos como el análisis de datos, la personalización de las interacciones con los usuarios o la comprensión de su comportamiento durante la navegación, la inteligencia artificial tiene la capacidad de incrementar la eficacia de las estrategias del CRO. Un primer paso para ello, eso sí, es facilitar a la IA las órdenes apropiadas, utilizando los prompts más adecuados, para que las herramientas que utilizamos nos devuelvan los resultados que buscamos. Veamos las formas en que la IA nos puede ayudar a aumentar nuestro CRO.
Segmentación de audiencias
La capacidad de procesamiento de grandes volúmenes de datos por la IA permite identificar de forma ágil los patrones de comportamiento de los usuarios. Esto facilita segmentar las audiencias con precisión y dirigir mensajes y campañas específicas a los usuarios que han demostrado tener más interés por los mismos. La inteligencia artificial puede mejorar herramientas de análisis como Google Analytics para generar experiencias optimizadas para los diferentes perfiles.
Automatizar campañas publicitarias enfocadas en la conversión
La unión de las técnicas CRO y la inteligencia artificial puede ajustar los anuncios para que lleguen a los usuarios que con más probabilidades de realizar una conversión. Aprovechar la IA en las campañas de paid media ofrece resultados muy positivos, ya que los algoritmos tienen la capacidad de identificar qué anuncios generan mayores conversiones y, a partir de esta información, es posible redistribuir el presupuesto de manera eficiente para maximizar el ROI.
Adaptación del contenido en tiempo real
El análisis continuo de los datos que deja el usuario permite que los algoritmos adapten en tiempo real todos los contenidos en función del comportamiento que esté llevando a cabo el potencial cliente durante su navegación, generando una experiencia más atractiva.
Conocimiento profundo y mejora del embudo de conversión
Además de conseguir un entendimiento individualizado de los intereses de cada usuario, la inteligencia artificial garantiza conocer en profundidad qué es lo que sucede en la página, en qué partes de ella son mejores los resultados y cuáles son las partes del proceso de compra en la que los usuarios abandonan con más frecuencia la web. Con esos datos, es posible proponer soluciones automatizadas que van desde modificaciones en el diseño a la creación de mensajes personalizados que impulsen que el usuario complete su acción
Estrategias para conseguir que las herramientas de IA mejoren el CRO de una empresa
El impacto de los avances de la IA en el CRO resulta ya hoy indudable y permite mejorar la tasa de conversión de los sitios web con el uso de las herramientas apropiadas y el apoyo de especialistas de marketing. Te indicamos algunas de las mejores prácticas para alcanzar este objetivo y mejorar los resultados de la empresa.
Mejoras técnicas del sitio web que impactan en la experiencia de usuario
La velocidad de carga y el tiempo de respuesta de un sitio web son factores clave para la experiencia del usuario e, incluso, influyen considerablemente en el posicionamiento SEO del mismo. La inteligencia artificial es capaz de identificar rápidamente los elementos más pesados o ineficaces de una página que entorpecen un funcionamiento fluido y reorganizar los contenidos para mejorar el rendimiento y, por consiguiente, la experiencia de usuario.
Pruebas A/B mejoradas
Las pruebas A/B comparan dos o más versiones de una web o de una variación de la misma para ver cuál tiene mejor rendimiento. El diseño de las mismas implica un gran esfuerzo e inversión en tiempo por parte de los especialistas encargados de realizarlas. La inteligencia artificial facilita que se automaticen estas pruebas, aumentando las variables y permitiendo una evaluación simultánea de los elementos analizados.
Campañas de remarketing automatizadas
Un aspecto clave para mejorar el CRO con la IA está, como hemos visto, en la personalización de los mensajes, sobre todo aquellos destinados a personas que han mostrado un interés, pero que han abandonado la página antes de generar una conversión. Al personalizar los anuncios y mostrarlos en el momento adecuado, la IA puede recuperar a estos usuarios, aumentando significativamente las tasas de conversión.
Promociones personalizadas y especiales a usuarios específicos
Existen herramientas que funcionan con inteligencia artificial que realizan una segmentación automática, actualizada y dinámica de los usuarios. ¿Esto qué quiere decir? En función de sus comportamientos, interacciones con la marca, tiempos de permanencia en determinadas páginas o compras anteriores ofrecen la posibilidad de establecer campañas personalizadas que se centren específicamente en ellos y multipliquen las posibilidades de conversión.
Chatbot inteligentes
Este es un campo en el que todavía hay mucho margen de mejora, pero que el propio aprendizaje y el perfeccionamiento de las herramientas de IA está resolviendo cada vez mejor. Entrenar a los chatbots para que ofrezcan respuestas que resuelvan de manera eficaz la necesidad de los clientes es una fórmula que permite ampliar las ventas de cualquier empresa. Y en este punto la inteligencia artificial es básica. Porque un chatbot que conteste de forma vaga o poco precisa a los consumidores genera insatisfacción y reduce la posibilidad de que se produzcan las conversiones deseadas.
La tecnología es un factor determinante para aumentar las conversiones y ventas de las empresas y es importante contar con equipos capaces de aprovechar estos beneficios. En Súmate conocemos las enormes oportunidades que surgen de la relación entre CRO e inteligencia artificial y cómo, con el apoyo de profesionales especializados, es posible mejorar los resultados de las marcas. Si quieres más información, ponte en contacto con nosotros y te explicaremos de qué forma podemos lograrlo juntos. .
